Noticias - Dirección de Tecnología

Apagón alias de ingenieria

Como parte de la migración a Microsoft 365, la facultad dará de baja los correos @ing.puc.cl para dar paso al estándar único @uc.cl. Revisa el cronograma y cómo afectará a tus mensajes. En el marco del proceso de migración de la Pontificia Universidad Católica de Chile hacia la plataforma Microsoft 365, la Escuela de Ingeniería ha confirmado la fecha definitiva para el despliegue del denominado “Apagón Alias Ingeniería”. La medida contempla el cierre gradual y definitivo de todas las casillas de correo que utilicen el histórico dominio @ing.puc.cl. Esta reestructuración busca centralizar las comunicaciones de la universidad y mantener un orden claro para identificar las casillas de la facultad dentro del ecosistema institucional @uc.cl. El Cronograma de Transición (2026) El proceso se ejecutará en dos etapas clave para asegurar una adaptación progresiva de la comunidad académica y estudiantil: Primera Fase – Inicio de Redirecciones (Fecha por definir, 2026): A partir de esta fecha, todos los mensajes dirigidos a cuentas @ing.puc.cl serán redirigidos automáticamente a la casilla genérica correspondiente en @uc.cl. Adicionalmente, el remitente recibirá un correo automático notificando el cambio de dominio e instándolo a actualizar sus contactos. Segunda Fase – Cierre Definitivo (Fecha por definir, 2026): Terminado el periodo de transición, los alias @ing.puc.cl serán dados de baja en su totalidad. A partir de este momento, los correos enviados a estas direcciones no serán entregados ni redirigidos. Puntos Clave y Nuevas Reglas de Uso Desde la Dirección de Tecnología de la Escuela se recordaron varias indicaciones operativas fundamentales: Uso exclusivo de @uc.cl: Desde el inicio del proceso, todos los usuarios deben operar únicamente bajo el dominio central. Restricción de envío hacia correos externos: Se enfatiza que, a diferencia del formato antiguo, los alias @uc.cl no permiten ser utilizados para enviar mensajes directos a cuentas o servidores externos. Nueva nomenclatura de alias: Para mantener la identidad de la facultad dentro del universo @uc.cl, se promulgó un decreto de permutación. Por regla general, las casillas añadirán la terminación de área; por ejemplo, el antiguo alias grupo@ing.puc.cl pasará a ser oficialmente grupo.ing@uc.cl. Mensaje de rebote tras el cierre definitivo Quienes intenten escribir a un alias extinto tras la fecha límite recibirán una respuesta automática con el asunto: “Mensaje no entregado: La dirección del alias @ing.puc.cl ya no se encuentra operativa”, invitando al remitente a reenviar su mensaje al nuevo formato @uc.cl. Soporte e Información Para consultar la lista completa y formal de direcciones de la facultad, la comunidad puede ingresar a la sección de Alias en el sitio oficial de la Dirección de Tecnología de Ingeniería UC. Ante dudas sobre el proceso o requerimientos de asistencia técnica, la Mesa de Servicios ha puesto a disposición sus canales de atención a través del correo 7500@uc.cl o mediante el anexo 7500.

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Profesionales de la Escuela de Ingeniería UC se capacitan en Inteligencia Artificial generativa

La primera entrega de el Ciclo de talleres de IA, organizado por la DT, concluyó contó con una alta participación de diversas unidades la Escuela que ya se alistan para integrar estas tecnologías en su gestión diaria. Escuela de Ingenieria – Con una gran convocatoria y un gran interés por parte de los asistentes, se realizó el primer taller del Ciclo de Capacitaciones en Inteligencia Artificial (IA) Generativa, llamado “¿Qué es la IA?” una iniciativa impulsada por la Dirección de Tecnología (DT) con el apoyo de la Subdirección de Personas. La jornada tuvo como objetivo principal nivelar los conocimientos en IA de los profesionales y administrativos de la Escuela de Ingeniería UC, entregándoles competencias clave para optimizar su gestión diaria. El taller destacó por lograr que casi la totalidad de los asistentes proyectara la aplicación inmediata de estas tecnologías en sus labores cotidianas. De igual modo, el alto interés de los profesionales tendrá un impacto esperado positivo en las próximas convocatorias. De la teoría a la práctica: Entendiendo la IA Generativa La sesión estuvo diseñada para derribar mitos y entregar conceptos claros desde el primer minuto. Los contenidos abordaron desde la definición de la Inteligencia Artificial Generativa y la distinción entre los diferentes tipos de IA disponibles en el mercado, hasta un análisis de las implicancias éticas que conlleva su uso en el entorno laboral y educativo. Sin embargo, el punto más alto de la jornada llegó con la práctica. Los profesionales participaron en un taller dinámico de prompting (creación de promps efectivos), donde aprendieron a estructurar peticiones precisas para obtener respuestas útiles, rápidas y contextualizadas a sus necesidades administrativas. Desafíos en vivo y herramientas institucionales Para consolidar lo aprendido, el relator, preparó una actividad práctica donde los asistentes debieron resolver problemas reales utilizando las herramientas y plataformas institucionales, tales como NotebookLM y Gemini. La dinámica no solo fomentó el trabajo colaborativo, sino que también despertó el lado competitivo del equipo: aquellos profesionales que lograron los mejores resultados en menor tiempo utilizando la tecnología fueron reconocidos con premios especiales, coronando una jornada que unió el aprendizaje técnico con una experiencia lúdica y cercana. El camino hacia la siguiente fase El éxito de esta primera entrega dejó un excelente balance cualitativo y delineó los próximos pasos del ciclo. Basándose en las sugerencias de los propios participantes, las futuras sesiones organizadas por la DT buscarán profundizar aún más en ejercicios prácticos en vivo, explorar la integración de la IA con herramientas de oficina de uso diario como planillas de cálculo, y abordar las aplicaciones pedagógicas de estas tecnologías para potenciar la labor de apoyo al aula. Con esta iniciativa, la Dirección de Tecnología reafirma su compromiso con la necesidad de implementar procesos de transformación digital, preparando a sus equipos profesionales para liderar una gestión moderna, eficiente y conectada con las tecnologías del futuro.

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Conoce la nueva Mesa de Servicios de la Escuela de Ingeniería

Desde este 2026 cambió el foco de la Mesa de Ayuda de la Dirección de Tecnología ¿Qué significa esto? Lee esta nota y conoce la nueva Mesa de Servicios de la Escuela de Ingenieria. ¿Aló, 7500? Ya es habitual, dentro de la comunidad de la Escuela de Ingeniería, que ante cualquier falla técnica, una necesidad digital, una reserva de salas o un error con el computador, acudan al cuarto piso para encontrar ayuda en el emblematico 7500. Sin embargo, este tuvo un importante cambio que es necesario que conozcas ¿Sabías que ya no existe como tal la Mesa de Ayuda sino que ahora es Mesa de Servicios? En este cuadro te explicamos cuál es la diferencia. Mesa de ayuda (Antes) Su enfoque era más reactivo. Se preocupaba de “apagar incendios” y resolver problemas técnicos aislados a medida que surgían. Mesa de Servicios (Ahora) No solo resuelve incidentes y problemas TI, sino también ofrece una gama más amplia de servicios que incluyen la gestión proactiva de servicios, la entrega de solicitudes, y el apoyo más integral a los usuarios. Resolviendo en primera línea la mayor parte de los requerimientos. Antes, el tipo de solicitudes se ocupaba de incidencias ténicas. Principalmente fallos de hardware, bloqueos de cuentas y problemas de conectividad básicos. Implementación de nuevas soluciones y administración de la infraestructura tecnológica más allá de los incidentes. Los canales de atención eran limitadosPrincipalmente atención telefónica, correos dispersos o de forma presencial en el cuarto piso. OmnicanalPortal de autoservicio que incluye un chatbot, bases de conocimiento y asistencia remota vía tickets. No existía una base de conocimiento consolidada. Las soluciones quedaban en la mente de los técnicos o en notas locales. Ahora tenemos artículos de autoservicio para que los profesionales, estudiantes y docentes resuelvan dudas comunes de forma autónoma. Antes, en temas de estandar de trabajo, los procesos basados en la buena voluntad y el criterio del técnico disponible. Ahora se colabora en la optimización de los procesos y coordinar las solicitudes en función de las prioridades de la organización con el fin de garantizar la calidad del servicio a toda la comunidad. En resumen, ¿Qué es la Mesa de Servicios de la Escuela de Ingenieria? Es la versión avanzada del 7500, sigue teniendo las mismas funciones que antes pero ahora en vez de ir a responder por problemas que ya sucedieron, se ocupa de tener una mirada más proactiva y propone soluciones antes de que surgan los problemas. ¿Qué más te gustaría saber? Si tienes dudas o necesitas de asistencia técnica, puedes llamar al Anexo 7500, escribir un correo a 7500@uc.cl.

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Gemini y NotebookLM ya están disponibles para toda la comunidad UC

La Pontificia Universidad Católica continúa avanzando en la implementación de nuevas tecnologías y una de las iniciativas más recientes que refleja este compromiso es la adopción de herramientas de Inteligencia Artificial. A partir de este 28 de mayo, estudiantes, académicos, profesionales y administrativos tienen acceso a las versiones institucionales de Gemini y NotebookLM en un entorno seguro y equitativo. Esta iniciativa, comunicada por la Vicerrectoría de Inteligencia Digital (VRID), busca que la comunidad universitaria explore nuevas formas de aprender, crear y trabajar, complementando el ecosistema de productividad actual de Microsoft 365, que se mantiene como la nube principal de la UC. ¿A qué herramientas puedes acceder? Ambas corresponden a las versiones oficiales de las plataformas, pero cuentan además con un importante resguardo de privacidad institucional. Al ingresar con tu cuenta UC, podrás utilizar las funcionalidades estándar de estas herraminetas de IA con la tranquilidad de que la información que escribas o cargues permanecerá dentro de entornos seguros de la Universidad y no será utilizada por Google para entrenar sus modelos. ¿Cómo ingresar? Paso a paso El acceso es simple y se encuentra integrado con tus credenciales UC. 1.- Visita los sitios oficiales: Ingresa a las páginas de inicio de sesión de Gemini o NotebookLM. 2.- Identifícate: Introduce tu correo institucional UC. 3.- Autenticación: Serás redirigido automáticamente a la pantalla de inicio de sesión de Microsoft, donde deberás ingresar tus credenciales habituales. ¿Tienes más dudas? Entonces no te puedes perder el evento “Un Día de Google Gemini en la UC” que se realizará el próximo miércoles 3 de junio. Próximamente, la VRID enviará más detalles sobre esta actividad, que tendrá lugar en el Campus San Joaquín. ¡Te invitamos a ingresar, explorar y descubrir el potencial de la IA generativa respaldado por la seguridad de nuestra institución!

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Contactos durante febrero 2026 – equipo DT

Por favor, comuníquese con uno de los siguientes contactos si tiene alguna urgencia durante febrero: Subdirección/área 2 al 6 de febrero 9 al 13 de febrero 16 al 20 de febrero 23 al 27 de febrero Servicios Informáticos Mario Aguilera (mda@uc.cl) Edgar Tembladera (edgar@uc.cl) Edgar Tembladera (edgar@uc.cl) Edgar Tembladera (edgar@uc.cl) Desarrollo Informático Belén Badilla (bbadilla@uc.cl) Karina Altamirano (karina.altamirano@uc.cl) Javier Valenzuela (javier.v.armijo@uc.cl) Erick Svec (evsvec@uc.cl) Laboratorios docentes CyT Jorge Pissani (jpissani@uc.cl) Jorge Pissani (jpissani@uc.cl) Nicolás Jiménez [DEG] (nicolas.jimenez@uc.cl) Julio Gutiérrez (julio.gutierrez@uc.cl) El equipo de la Dirección de Tecnología les desea unas muy felices vacaciones!

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Nuevo servicio disponible – gestión de reservas para salas en Siding.

La Dirección de Tecnología anuncia la disponibilidad del sistema de gestión de reservas para salas disponibles, una solución que permitirá a los encargados de salas, laboratorios, auditorios y otros espacios, gestionar de manera eficiente las reservas de estos lugares y de los equipos que se encuentran dentro de ellos. Este sistema, accesible a través de Siding, facilita la administración con herramientas diseñadas para optimizar el proceso de reservas. Entre sus funcionalidades principales se incluyen: ✅ Gestión de aprobaciones: Permite definir si las reservas requieren autorización previa o si se aprueban automáticamente.✅ Configuración de accesos: Se pueden establecer restricciones de reserva según tipo de usuario, disponibilidad por semanas o semestres y otras personalizaciones.✅ Administración de cierres temporales: Permite bloquear fechas específicas y comunicar de manera clara la disponibilidad de los espacios.✅ Cuatro vistas clave para administradores:🔹 Ver Reservas: Acceso a todas las reservas confirmadas.🔹 Administrar Solicitudes: Aprobación, modificación o anulación de reservas.🔹 Administrar Permisos: Control de quién puede reservar y en qué horarios.🔹 Administrar Prestación: Configuración de parámetros administrativos clave. Este sistema cuenta con una interfaz clara y accesible, no solo mejora la organización y transparencia en la gestión de espacios, sino que también reduce conflictos de agenda y optimiza la experiencia del usuario y la administración. Para más información o asistencia en la configuración inicial, pueden comunicarse al correo 7500@uc.cl. Dirección de Tecnología – Escuela de Ingeniería

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Nuevo proceso para reservar espacios en la Escuela de Ingeniería

Estimada Comunidad de Ingeniería, Queremos contarles que, a partir de hoy Lunes 4 de noviembre, la reserva de los siguientes espacios se realizarán a través del sistema Siding: Este cambio busca hacer el proceso más fácil y accesible para todos. Para reservar, solo deben ingresar a Siding utilizando sus credenciales de Microsoft 365 y seguir esta ruta: General > Reservas > Solicitar Prestación. Además, hemos ajustado los horarios de reservas para que coincidan con los estándares de la UC. Sabemos que algunas reservas ya hechas en Google mantienen una modulación distinta a M365, para lo cual se han respetado los horarios originales. Si tienen cualquier consulta, no duden en escribirnos al correo 7500@uc.cl. Y para ayudarles en este proceso, les dejamos el enlace donde puede encontrar información adicional.

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“Premio a la Comunidad” en la ceremonia de San Agustín.

El equipo de la Subdirección de Servicios Informáticos recibe el “Premio a la Comunidad” por su destacado apoyo en la migración a Microsoft 365, en la ceremonia de San Agustín. En una ceremonia de celebración realizada el pasado mes de agosto, el equipo de la Subdirección de Servicios Informáticos (SSI) de la Dirección de Tecnología fue galardonado con el “Premio a la Comunidad”. Este importante reconocimiento destaca el compromiso y el servicio brindado por el equipo a lo largo del último año, especialmente por su apoyo clave en la migración de Google a Microsoft 365, ofreciendo soporte y soluciones durante la transición a toda la comunidad de la Escuela de Ingeniería. La Subdirección de Servicios Informáticos, que engloba los servicios informáticos, la mesa de ayuda y los laboratorios computacionales, ha jugado un papel relevante en el funcionamiento diario de la Escuela, proporcionando asistencia técnica, soporte especializado y garantizando el correcto funcionamiento de los servicios TI. “Este premio no solo refleja el trabajo de cada miembro del equipo, sino también nuestro compromiso con el servicio a la comunidad. Estamos orgullosos de haber contribuido al desarrollo y bienestar de todos aquellos que confían en la SSI”, mencionó Edgar Tembladera, líder del equipo. Desde la Dirección de Tecnología compartimos este merecido reconocimiento a la Subdirección de Servicios Informáticos y agradecemos su continuo esfuerzo por garantizar servicios de calidad para toda la comunidad.

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Almacenamiento en plataforma Google de Ingeniería

Estimada Comunidad de la Escuela de Ingeniería, Este comunicado es para todos los usuarios de casillas @ing.puc.cl que migraron el año pasado a sus respectivas casillas @uc.cl de Microsoft 365 UC. Pese a que todos los usuarios migrados deberían estar operando 100% en Microsoft 365, hemos observado que durante 2024 el uso de almacenamiento en nuestra plataforma Google de Ingeniería ha ido aumentando paulatinamente, llegando a superar el tope de almacenamiento permitido. El aumento ha sido bajo en Gmail, Google Drive y Fotos, pero relevante en unidades compartidas. La situación nos fuerza a hacer un trabajo con los usuarios que siguen usando sus cuentas de Google Workspace de Ingeniería y tomar las siguientes medidas: 30/09/2024 La mesa de ayuda comenzará a contactar a los usuarios que aún siguen usando unidades compartidas y los apoyará para que puedan usar el almacenamiento de su cuenta @uc.cl. 01/10/2024 Se impondrá una cuota de 500 GB a todas las cuentas @ing.puc.cl que ya fueron migradas a Microsoft 365 (@uc.cl), por lo que las cuentas @ing que estén sobre este límite no podrán seguir sincronizando fotos, archivos y tampoco podrán dejar copia de correos. Los correos entrantes a cuentas @ing seguirán siendo reenviados a la cuenta @uc.cl de los usuarios correspondientes. La mesa de ayuda contactará a los usuarios que aún sincronizan fotos y/o archivos, los apoyara a deshabilitar esa configuración en sus dispositivos y les brindará orientación para que puedan respaldar o migrar sus fotos. 01/11/2024 El servicio de Google Fotos será desactivado, por lo que a partir de esta fecha ya no se tendrá acceso a las fotos que estén almacenadas en Google ING. Cualquier duda sobre lo anterior por favor canalícenla a través de la Mesa de Ayuda, ya sea a su nuevo correo 7500@uc.cl o bien a través del anexo 7500.

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