Este jueves miles de usuarios reportaron la imposibilidad para acceder a sus correos electrónicos. Al momento de publicar esta nota (15:20 hrs), aún no se sabe cuándo se repondrá el sistema.
Este jueves 12 de noviembre, un fallo a gran escala en Outlook fue reportado y mantiene paralizado el acceso al correo electrónico de Microsoft. Desde primeras horas del día, miles de personas han reportado problemas para iniciar sesión y sincronizar mensajes en Outlook, mientras que Microsoft Teams presenta degradación en sus funciones y opera solo de manera parcial.
Mediante actualizaciones oficiales en la red social X, antiguo Twitter, el equipo de Microsoft 365 Status ratificó que su equipo trabajan para contener el impacto de los incidentes catalogados como EX1550543 y TM1550488. Aunque inicialmente el problema fue detectado en América, la firma precisó que la pérdida de conectividad tiene alcance global.
La magnitud de la caída incluso afectó el portal de estado de salud del servicio y el Centro de Administración de Microsoft 365, obligando a la empresa a publicar enlaces externos para que los administradores de sistemas puedan monitorear los avances de la solución.
Por el momento, no existe un horario oficial estimado para la normalización completa del ecosistema.
Actualizaciones
15:54 El sitio de Estado de salud del servicio y el Centro de Administración de Microsoft 365 volvió a estar disponible y se detalla que la falla ocurrió para algunos servicios de Microsoft 365 (Business or Enterprise). Sin embargo, y aunque no se detalla que la falla es de Outlook , el servicio aún no es repuesto.
¿Cuál es la causa?
La empresa señala que su infraestructura está sufriendo una “carga elevada” en múltiples regiones, lo que genera los errores de conexión. Para solucionarlo, los equipos técnicos están reiniciando y reparando las áreas afectadas para recuperar la capacidad, al mismo tiempo que investigan un aumento inusual en el tráfico de red. Como plan de contingencia, están buscando redireccionar a los usuarios hacia infraestructura alternativa para acelerar la recuperación. La próxima actualización oficial se emitirá a las 8:30 PM UTC.
Y en simple…
Los sistemas centrales de Microsoft están saturados por un exceso de actividad inesperado, lo que bloquea el acceso normal de las personas. Para resolverlo, sus equipos están reiniciando los sistemas afectados y buscando “caminos alternativos” en su red para descongestionar el servicio lo antes posible.