Octubre 2026 – Dirección de Tecnología

¿Qué tienen en común un temblor, una viga de madera y una roca minera?

Que todas ellas (Minería, mecánica, hidráulica, construcción y geotecnia) comparten un mismo espacio diseñado para la exploración, investigación y creación de conocimiento: el 5to piso del CyT. Así funciona este espacio experimental coordinado por la Dirección de Tecnología. A primera vista, parecen fenómenos y elementos de mundos totalmente distintos. Sin embargo, para responder a cómo se comportan los materiales ante la tensión, el paso del tiempo o las fuerzas de la naturaleza, las ecuaciones en la pizarra no bastan, ya que se deben medir las fallas y analizar la materia en condiciones reales. Ese es el punto de encuentro cotidiano en el quinto piso del Edificio de Ciencia y Tecnología (CyT). En este nivel conviven cinco laboratorios: dos orientados a la investigación (el Instituto Milenio iHealth e Ingeniería de Materiales) y tres dedicados a la docencia: Finanzas Itaú, Propiedades y Resistencia de los Materiales y Geociencias. La administración directa de estos recintos está a cargo de la Dirección de Tecnología (DT), con Julio Gutiérrez encargado de los laboratorios de Propiedades y Geociencia, quien se ocupa de la coordinación para hacer coincidir los requerimientos y programas de cinco departamentos. Cruce de disciplinas en el mesón de trabajo El Laboratorio de Propiedades y Resistencia de los Materiales opera como punto de encuentro entre el Departamento de Ingeniería Mecánica y Metalúrgica (DIMM), el Departamento de Ingeniería Estructural y Geotécnica (DIEG) y el Departamento de Ingeniería y Gestión de la Construcción (DIGC). Durante el primer semestre, sus mesones recibieron a estudiantes de asignaturas de cálculo y deformación como Mecánica de Sólidos, Estática, Ciencia de los Materiales, Mecánico y Diseño y Construcción Avanzada en Madera, en paralelo a cursos del área geológica como Introducción a la Geología Física, Recursos y Exploración Geológica, Mineralogía y Petrología y Sismotectónica. A pocos pasos, el Laboratorio de Geociencias reúne al DIEG, al Departamento de Ingeniería en Minería (DIM) y el Departamento de Ingeniería Hidráulica y Ambiental (DIHA). Allí la agenda práctica integró cátedras como Mecánica de Rocas para Minería, Métodos Geofísicos para Ingeniería, Geología Estructural y Tectónica y Geología Minera, junto a asignaturas enfocadas en sustentabilidad y entorno, como Desafíos en Recursos Hídricos y Medio Ambiente, Materiales de Ingeniería Civil y Daño de Materiales por Acción del Medio Ambiente. Vocaciones tempranas: del pregrado al colegio La dinámica de estos laboratorios también trascendió las aulas universitarias mediante el trabajo colaborativo con Preingeniería UC. Durante el semestre, escolares de distintos establecimientos vivieron su primer acercamiento a la ingeniería aplicada en el Laboratorio de Propiedades y Resistencia de los Materiales lugar que albergó la Academia Escolar de Ingeniería Civil, mientras que Geociencias abrió sus instalaciones para instancias de exploración vocacional como Novato por un Día y la Academia STEM. Si tienes alguna duda, eres profesor de los departamentos asociados o quieres realizar alguna actividad en estos espacios te invitamos a ponerte en contacto con Julio en el correo julio.gutierrez@uc.cl

¿Qué tienen en común un temblor, una viga de madera y una roca minera? Leer más ”

Mesa de Servicios realiza certificación internacional ITIL 4 para transformar la experiencia del usuario

La Mesa de Servicios, perteneciente a la Subdirección de Servicios Informáticos (SSI) de la Dirección de Tecnología, se encuentra en la etapa final de su acreditación internacional en ITIL 4. El hito busca pasar de una atención reactiva a un modelo proactivo que reduzca tiempos de espera y optimice el soporte diario para docentes, estudiantes y funcionarios. El equipo de la Mesa de Servicios (MDS) de la Subdirección de Servicios Informáticos (SSI), de la Dirección de Tecnología, está concluyendo su proceso de certificación oficial en ITIL 4, que en su versión 4 moderniza los modelos de soporte hacia la co-creación de valor y la agilidad en entornos digitales complejos. Esta acreditación marca un cambio dentro del área, orientado a transitar de una respuesta técnica meramente reactiva hacia una gestión proactiva que prioriza la agilidad y la calidad de la experiencia de cada persona detrás de un requerimiento. La iniciativa responde a una necesidad cotidiana, ya que cuando una pantalla se congela en medio de una reunión, una plataforma deja de responder o una cuenta institucional queda bloqueada a minutos de una entrega crítica, conocer las causas técnicas del error no soluciona la urgencia del momento. En esas situaciones, la comunidad requiere a alguien capacitado para entregar una solución eficaz con rapidez, resguardando la continuidad de las labores de docencia, investigación y gestión operativa. Contar con un equipo alineado al marco mundial de Gestión de Servicios de TI (ITSM) genera cambios directos en los tiempos de respuesta. Al estandarizar los protocolos de diagnóstico y derivación interna, las solicitudes ya no rebotan entre distintas áreas sin una respuesta clara, sino que ingresan a un circuito optimizado donde cada caso avanza con fluidez hacia su resolución definitiva. Este nuevo estándar también modifica la manera de abordar los problemas recurrentes. A través de la gestión proactiva que promueve ITIL 4, el equipo no se limita a aplicar parches momentáneos a una falla puntual, sino que analiza patrones y causas estructurales para corregir los errores de fondo, evitando que la misma interrupción vuelva a afectar a otros usuarios. A esto se suma una comunicación más cercana y transparente durante todo el proceso, permitiendo conocer en qué estado va la atención y los tiempos reales de solución sin tecnicismos que dificulten el seguimiento. En el plano técnico, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) constituye la referencia global por excelencia para la gestión de servicios tecnológicos. En su versión 4, el marco moderniza los modelos de soporte hacia la co-creación de valor y la agilidad en entornos digitales complejos. Al completar este ciclo formativo junto a PeopleCert, la Mesa de Servicios valida sus procesos bajo los mismos estándares que rigen en la industria tecnológica internacional, reforzando el compromiso de la Dirección de Tecnología con un servicio cercano y predecible para toda la comunidad universitaria.